Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 15. listopada 2026.

ANEXGLO upravlja ovom trgovinom i ovom internetskom stranicom, uključujući podatke, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo odabrano iskustvo kupnje („Usluge”). ANEXGLO koristi tehnologiju Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, kupujete ili obavljate drugu transakciju putem Usluga ili s nama komunicirate na drugi način. U slučaju neslaganja između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem Usluga i pristupom njima potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i razumjeli način prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka opisan u njima.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pojam „osobni podaci” odnosi se na informacije koje vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju anonimno prikupljene podatke ni podatke kojima je uklonjena identifikacijska povezanost tako da se ne mogu koristiti za vašu identifikaciju ili povezivanje s vama. Ovisno o vašoj interakciji s Uslugama, mjestu prebivališta i onome što važeći propisi dopuštaju ili zahtijevaju, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

  • Kontaktni podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu i dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
  • Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama i financijskim računima, transakcijama, načinu plaćanja, potvrdi plaćanja i druge podatke povezane s plaćanjem.
  • Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te prethodne transakcije.
  • Komunikacija s nama, uključujući informacije koje nam šaljete pri komunikaciji, primjerice u pritužbi korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
  • Podaci o korištenju, uključujući informacije o tome kako i kada koristite Usluge ili se krećete njima.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od vas, primjerice kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružite osobne podatke.
  • Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše stranice, putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružatelja usluga, kada ih angažiramo radi određene tehnologije ili kada prikupljaju ili obrađuju podatke u naše ime;
  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o vašoj interakciji s Uslugama ili uslugama koje koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Koristimo podatke za pružanje Usluga, uključujući ispunjavanje ugovora s vama, obradu plaćanja i narudžbi, pamćenje preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s računom, obradu kupnji, povrata, zamjena i drugih transakcija, otvaranje, održavanje i upravljanje računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, objavu recenzija i prilagođeno iskustvo kupnje, primjerice preporuke povezanih proizvoda. To može uključivati uporabu podataka za prilagodbu i poboljšanje Usluga.
  • Marketing i oglašavanje. Koristimo podatke za marketing i promociju, uključujući komercijalne, oglasne i promotivne poruke e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom te internetske oglase unutar Usluga ili na drugim stranicama, uključujući oglase na temelju prethodnih kupnji, artikala dodanih u košaricu ili drugih aktivnosti u Uslugama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo podatke za provjeru autentičnosti računa, sigurno iskustvo kupnje i plaćanja, otkrivanje, istraživanje i postupanje u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti te sigurnost Usluga. Ako otvorite račun, odgovorni ste za povjerljivost pristupnih podataka. Izričito preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
  • Komunikacija s vama. Koristimo podatke za korisničku podršku, odgovore na zahtjeve, učinkovito pružanje usluga i održavanje odnosa s vama.
  • Pravni razlozi. Koristimo podatke radi poštovanja važećih propisa ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, istraživanja ili sudjelovanja u dokaznim postupcima, mogućim ili postojećim sporovima ili drugim pravnim postupcima te provedbe ili istraživanja mogućih povreda naših uvjeta i pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima podatke možemo otkriti trećim stranama iz opravdanih razloga u skladu s ovim Pravilima, uključujući:

  • Shopifyju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, primjerice upravljanje informatičkim sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku te obradu narudžbi i dostavu.
  • Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Primjerice, Shopify koristimo za podršku personaliziranom oglašavanju putem trećih strana na temelju vaše aktivnosti u različitim trgovinama i na različitim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri podatke koriste prema svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu prebivališta možete imati pravo zatražiti da vaše podatke ne dijelimo za personalizirano oglašavanje i marketing na temelju aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama.
  • Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način dopustite otkrivanje podataka, primjerice za dostavu proizvoda ili putem dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
  • Našim povezanim društvima ili općenito unutar naše poslovne grupe.
  • U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili postupka nesolventnosti, radi poštovanja zakonskih obveza, uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu ili druge slične zahtjeve, radi provedbe Uvjeta pružanja usluge ili pravila te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su smještene na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga radi pružanja i poboljšanja Usluga. Podaci koje šaljete putem Usluga prenose se i dijele sa Shopifyjem i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama. Radi zaštite, razvoja i poboljšanja poslovanja koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Za te značajke Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify voditelj obrade vaših podataka, uključujući odgovaranje na zahtjeve za ostvarivanje prava povezanih s uporabom podataka u te svrhe. Više o korištenju podataka i vašim pravima nalazi se u Shopifyjevim Pravilima privatnosti za potrošače. Ovisno o prebivalištu svoja prava možete ostvariti putem Shopifyjeva portala za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako otvorite stranicu koja nije povezana s nama ili pod našom kontrolom, preporučujemo da pročitate njezina pravila privatnosti, sigurnosti i uvjete. Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih stranica, uključujući točnost, cjelovitost ili pouzdanost njihova sadržaja. Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući društvene mreže trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga ili tih platformi bez ograničenja naše uporabe ili uporabe trećih strana. Uključivanje poveznica samo po sebi ne predstavlja naše odobravanje sadržaja, vlasnika ili odgovornih osoba, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci maloljetnika

Usluge nisu namijenjene maloljetnicima i ne prikupljamo svjesno podatke osoba mlađih od dobi punoljetnosti prema propisima njihove jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik maloljetnika koji nam je dostavio podatke, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo”, prema definiciji važećih propisa, osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili nepogrešiva i ne možemo jamčiti „apsolutnu sigurnost”. Podaci koje šaljete mogu biti nezaštićeni tijekom prijenosa. Preporučujemo da osjetljive ili povjerljive podatke ne šaljete nezaštićenim kanalima.

Trajanje čuvanja podataka ovisi o potrebi održavanja računa, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provedbe ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o prebivalištu možete imati neka ili sva sljedeća prava u vezi s osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima zahtjev možemo odbiti ako propisi to dopuštaju.

  • Pravo pristupa. Možete imati pravo pristupiti osobnim podacima koje čuvamo o vama.
  • Pravo brisanja. Možete imati pravo zatražiti brisanje podataka koje čuvamo o vama.
  • Pravo ispravka. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo primiti kopiju podataka i zatražiti njihov prijenos trećoj strani u određenim okolnostima i uz iznimke.
  • Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo slati promotivne poruke e-poštom, koje možete odjaviti putem poveznice za odjavu u porukama. Nakon odjave i dalje možemo slati nepromotivne poruke, primjerice o računu ili narudžbama.

Ako živite u Ujedinjenoj Kraljevini ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP), uz iznimke i ograničenja lokalnih propisa možete imati i sljedeća prava:

  • Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti prekid ili ograničenje obrade u određene svrhe.
  • Povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, imate je pravo povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost prethodne obrade na temelju privole.

Prava možete ostvariti putem za to predviđenih mjesta u Uslugama ili kontaktom prema podacima u nastavku. Više o Shopifyjevoj uporabi podataka i pravima u vezi s podacima koje Shopify obrađuje nalazi se na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava. Prije obrade zahtjeva možemo morati provjeriti vaš identitet u skladu s propisima. Prema važećim propisima možete odrediti ovlaštenog zastupnika. Prije prihvaćanja zahtjeva zastupnik mora dokazati ovlaštenje, a možemo tražiti i da izravno potvrdite identitet. Odgovorit ćemo u razumnom roku u skladu s važećim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na obradu podataka, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku. Ovisno o prebivalištu možete imati pravo osporiti našu odluku kontaktiranjem na navedenu adresu ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis tijela u EGP-u nalazi se ovdje.

Međunarodni prijenosi

Vaše podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako podatke prenosimo izvan EGP-a ili Ujedinjene Kraljevine, koristit ćemo priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije (SCC) ili odgovarajućih ugovora nadležnog tijela Ujedinjene Kraljevine, osim ako se prijenos obavlja u zemlju priznatu kao zemlja s odgovarajućom razinom zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila možemo povremeno ažurirati, uključujući promjene prakse ili operativne, pravne ili regulatorne razloge. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj stranici, promijeniti datum posljednjeg ažuriranja i obavijestiti vas kako to propisi zahtijevaju.

Kontakt

Za pitanja o našim praksama privatnosti, ovim Pravilima ili ostvarivanje prava obratite se na legal@anexglo.com ili na adresu Petrova ulica 2, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za potrebe važećih propisa o zaštiti podataka voditelj smo obrade vaših osobnih podataka.