Pravila refundacije

Naša pravila povrata predviđaju rok od 14 dana, odnosno imate 14 dana od primitka artikla za podnošenje zahtjeva za povrat.

Kako bi povrat bio prihvaćen, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Potreban je i račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata obratite se na cliente@anexglo.com. Povrat treba poslati na adresu koju će vam ANEXGLO dostaviti e-poštom prilikom obrade zahtjeva, nakon dogovora s odgovarajućim dobavljačem. Prije slanja paketa kontaktirajte cliente@anexglo.com radi dobivanja adrese i uputa za slanje.

Ako povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute o načinu i adresi slanja paketa. Kod povrata zbog promjene mišljenja kupac kupuje naljepnicu i snosi trošak povratne dostave. Artikli vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratima obratite se na cliente@anexglo.com.

Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu odmah po primitku i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja o određenom artiklu, kontaktirajte nas.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat sniženih artikala ni darovnih kartica.

Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl jest vratiti artikl koji imate i nakon prihvaćanja povrata zasebno kupiti novi artikl.

Rok za odustajanje od 14 dana u Europskoj uniji Neovisno o prethodno navedenom, ako se roba dostavlja unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i prethodno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Potreban je i račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon primitka i pregleda povrata te vam javiti je li povrat novca odobren. Ako jest, novac će se automatski vratiti izvornim načinom plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, obratite se na cliente@anexglo.com.